退款说明

2019-05-20 16:08

1、如何申请退款?

耶知平台暂不支持客户自己申请退款,如果案件服务有需要退款,请和专属顾问进行协商,协商一致后,耶知工作人员会在后台操作退款。


2、退款路径:

① 在案件服务过程中有退款:

☞ 若该案件服务在购买时,选择了信用金支付订单,则款项将退款至企业信用金账户

☞ 若该案件服务在购买时,选择在线支付(微信或支付宝)、银行转账等方式支付订单,则款项将退款至企业余额账户。

② 在支付订单时,选择余额抵用一部分金额后,没有再继续支付而是取消了订单:

☞取消订单的同时,系统将自动将余额抵用的那部分金额退款至企业余额账户


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